用真诚服务阐释职业精神

7月15日早上8时许，公司导游陈秋霞乘坐的旅游大巴在京津高速公路上与其他车辆发生了追尾事故。事故发生时，因为旅游车被撞导致车速过快，她的身体失去平衡，头部猛烈地撞击着车前窗玻璃，车停稳后，她强忍头部伤痛，马上查看车上24名游客的受伤情况，并旋即打120、110电话报警和向地接社、公司汇报该突发情况。

事发后，陈秋霞先后带领全体游客前往医院检查伤势、协助伤势明显的游客进行紧急救治、协助游客办理交通事故处理移交手续、把饭菜逐一送到游客的病床前、照顾着其他伤势较轻游客的情绪等。在医院再三要求检查她的身体状况时，她才记起自己的头部也很痛。经检查，医生说她的头部有轻微脑震荡。但她完全忘记了自己的伤痛，一直陪伴在受伤游客周围，悉心照顾，嘘寒问暖。

第三天，她陪同二名伤势较重的伤者回到茂名后，不听游客劝阻，主动要求打的送客人回到化州的家。事发第四天凌晨，陈秋霞回到了自己的家，此时的她已经有三天二夜不合眼了。

事后，不少游客主动打电话或登门到公司说：“我们这一次是不幸中的大幸，因为我们的导游是秋霞妹妹，虽然我们发生了汽车追尾事故，但我们在秋霞身上见识了什么是职业精神，什么是真诚服务。”