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致全体茂名国旅游客的一封信

2020-02-15   来源:http://www.mmgl.net   评论:(0) 字号:T | T

尊敬的游客:

2020 年的春节,充斥着无奈、紧张、压力但又充满感动、温情与满满的正能量!在严峻的疫情下,您早早计划好的旅行无法实现,而且还要“居家隔离”来确保国家抗击疫情全局工作的顺利开展,在此,全体国旅人向尊敬的国旅游客们致以十二分的歉意和诚挚的慰问:谢谢您!您辛苦了!

自疫情爆发以来,广大游客的安危,无时无刻不牵动着每位国旅人的心。守护游客,抗击疫情,国旅人责无旁贷。面对来势汹汹的新冠疫情,茂名国旅严格遵守国家发布的指令,暂停了国内和出境游业务。同时全体国旅人无所畏惧、激情满怀,不但没有停下手中的工作,还主动承担了更多的压力和责任:疫情出现的第一时间,即刻采购医疗口罩和 测温枪等物资来做好游客的健康安全防护;对无法出行的团队及时退改;对已出团的游客做好返程安排;召开“口罩会议”、“视频会议”商讨紧急服务等等。

在一系列看起来有条不紊的工作背后,是全体国旅人的专业和奉献,是国旅人对全体游客的大爱,是茂名国旅对社会责任的担当。虽然全国旅游业务的暂停对于旅游企业是沉重的打击,但我们有信心、有信念,坚信在党和国家的英明领导与决策下,全国人民上下一心,一定能全面战胜疫情,茂名国旅也能再一次转危为机,战胜疫情带来的困难,实现新的蜕变与腾飞!

非常时期,我们静下心来,执笔写下这封信,是想感谢您--国旅尊贵的游客,是您的支持和信任,成就了茂名国旅,让茂名国旅从只有 13 名员工的亏损企业成长为今天 500 名员工、年营收超 3 亿元的广东省旅行社服务明星企业,成长为粤东、西、北十三城唯一的百强旅行社。回望三十六年的来路,我们不禁热泪盈眶、心怀感恩!放眼未来,我们虽豪情万丈,更心存敬畏,深知没有您的信任和扶持,哪会有更加灿烂和光明的未来!

因此,即使疫情当前,我们全体国旅人一致做出了果断而又自豪的决定:

2020年新冠疫情期间,您已经在茂名国旅报名的任何跟团旅游,所支付款项在国家批准旅行社行业复工的第一天,100%无条件退还!无论是国内游还是出境游;无论是已经产生的签证费、酒店定金还是机票押金;无论按合同应有您个人承担的500元还是1000元的损失,都将由茂名国旅一力全额承担!绝不令国旅游客蒙受一分钱损失!绝不让您在艰难的疫情中再生一丝怨气!绝不为国家抗疫决战中再添一丝不和谐!

疫情当前,茂名国旅全面停业,但三十多家门店要付租金,三十多台旅游车要折旧,而且五百名员工“嗷嗷待哺”,现在每一分钱支出其实都事关国旅的生存!为什么我们还要主动承担法律和合同规定应由您个人承担的损失?不单是因为我们的使命是“提高人民生活的幸福指数”,更不只是我们深信疫情过后,必将迎来出游高峰!更重要的是,我们信奉 “ 游客利益高于一切 ”,只要有您携手一路同行,眼前的困难,终将被我们踩在脚下,当下的损失,终将化作信任的资本!

当然,也请您放心!短暂的停业,不会削弱国旅的整体实力,更不会影响国旅人持续奋进的信念!这次疫情对我们来说,是难得的休息、整理、沉淀、蓄势的好时期,我们一刻也不会浪费:除了陪伴家人,我们会梳理流程、研发产品、加强内训、提升能力,不断的充实和提升自我,只为了在重新启程的那一刻,我们能把世间更多的美好带给您!

相聚应有时,重逢更美好!美好总在路上,感动常在心中!愿疫情寒冬早日褪去,您、我再次相聚春天里! 感恩您对茂名国旅一直以来的支持和鼓励,500位国旅人再次向您致以最温暖、最诚挚的祝福:祝您阖家安康!万事胜意!

茂名市国旅国际旅行社有限公司

2020年02月15日

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