2011年4—8月团队服务质量回头看

4—8月期间，茂名国旅导游部较好地完成了公司的带团任务，其中涌现出一批批表现出色的优秀导游，他们以专业细致、真诚服务感动着万千游客，赢得了广大市民游客的普遍称赞和一致好评，不少游客通过打电话、写表扬信、送锦旗等形式对导游作出了表扬。

附:受游客表扬导游名单：

黄冰受客人表扬二次（4月9日、5月25日）、刘付瑞麟受客人表扬二次（4月17日、4月22日）、潘江娣受客人表扬一次（4月8日）、张相虹受客人表扬一次（4月16日）、戴敬宏受客人表扬三次（4月24日、4月16日、6月14日）、刘世文受客人表扬三次（4月15日、4月27日、5月18日）、邱金兰受客人表扬一次（4月30日）、欧伯文受客人表扬一次（4月30日）、吴睿媛受客人表扬三次（4月23日、5月14日、6月21日）、蔡俊茂受客人表扬二次（4月13日、5月29日）、朱时龙受客人表扬二次（4月10日、5月23日）、梁洁雯受客人表扬一次（5月22日）、张美蓉受客人表扬一次（5月24日）、陈金凤受客人表扬一次（5月23日）、张鸣受客人表扬一次（6月25日）、梁世武受客人表扬二次（7月11日、7月20日）、彭代智受客人表扬一次（7月23日）、谢玉受客人表扬一次（7月11日）、罗埔玲受客人表扬一次（8月11日）

游客表扬信内容节选：国旅有一首充满激情与亲情的歌，其中有一句是“国旅欢迎你,你想去哪里都可以，去旅游就会有乐趣……”我觉得，就冲着这一句，国旅就已经具有极大的魅力和吸引力了。说实话，谁也不敢指望你们每天都能创造出奇迹，但我们坚信，在上级的正确领导和众多旅友的支持下，国旅的员工们一定会勇敢地去超越自己!而我们在国旅的热情引领下，每次的旅游，一定会给我们带来真正的快乐，会使我们留下无限美好的回忆！