1、疗养卡的使用范围
1、您持疗养卡可以在茂名国旅属下任一门店、分公司消费出境、国内跟团旅游产品及办理世界各地旅游签证；2、您亦可持疗养卡按等值现金在茂名国旅及属下的全资公司--商旅票务公司代购机票、门票、火车票、高铁票、大巴票等，或支付酒店预订以及代租车辆的费用。
3、可以在茂名国际大酒店（含住宿、餐饮）和华海酒店（仅限餐饮、茶市）。
2、我如何使用疗养卡进行网上报名？
各位疗养员可以按如下步骤操作：登陆茂名国旅官网www.mmgl.net，——点击右上方“茂名石化职工休假疗养专区”——选择心仪休假疗养线路——点击在线预订——输入疗养卡号、密码——输入验证——核实无误，完成本次交易（如有疑问可以点击网站右边的在线客服，或者致电：0668-2867288）3、2014年疗养卡的有效期到什么时候？
疗养卡使用的有效期至2016年2月28日止。4、我使用疗养卡内的金额进行消费，旅行社还有发票提供吗？
您用卡消费除超支部分及飞机票、火车票外，旅行社不再提供包括酒店住宿发票及旅游发票在内的任何收费凭据。5、疗养卡一共有多少种？
疗养卡使用实名制，采取银联技术制卡与管理，四种颜色分别代表不同金额，有2000、4000、6000、8000四种面值。6、我的休假疗养卡可以转让或借给他人使用吗？
可以，只要双方协商一致，就可以转让或转借。温馨提醒您：务必妥善保管您的疗养卡，避免不必要的损失。7、如果我的卡消磁了，怎么办？
如果您的卡消磁了，我们将免费为您加磁，您要持本人身份证到我们各个营业网点办理，或者先致电我们的服务专员。8、如果我的卡丢失了，怎么办？
请您第一时间打电话给我们的服务专员或者致电我们任一营业网点报失，报失时请提供您的单位、名字和卡号，报失后请到您的单位开具遗失证明，然后持遗失证明及本人身份证复印件到报失的营业网点重新申请免费办卡，办理时间需要2-3个工作日。新卡办好后，我们服务专员将会电话通知您领卡。如果职工持相关证件到人民南总店办理，可以现场补办和领取新卡。9、我的卡被别人捡到，拿去消费，你们也照收吗？
我们是见卡消费的，只要客人提供正确的消费密码，都可以使用。所以如果您的卡不见了，请在第一时间要报失，建议您拿到疗养卡后马上进行密码修改。10、我已经刷卡消费，如果你们不成团或者 我选择退团了，款项怎么退？
退团处理有两种情况：一、本公司该线路没有达到成团的人数，我们将会提前通知您办理退团，这种情况不扣减损失，刷卡金额全部退回卡内，退款情况可以在营业网点和茂名国旅官网查询；
二、由于您本人原因导致无法如期出团而需要退团，我们将按旅游合同中条款约定扣除已经产生的业务损失后，把余款退回卡内。有一点特别要注意哦，职工使用疗养卡消费后刷卡的小票要注意保管。
11、怎么办理旅游？
我们有12个营业网点，具体的网点地址可以查看职工疗养手册，您可以到任何一个营业网点办理，或者直接上我们公司的官方网，直接在网上报名也可以，需要咨询的话您可以直接先联系我们的服务专员，我们都会为您提供周到、热情、及时的服务。12、旅游刷卡时当次消费的金额有没有限制？
没有限制，用完即止。13、我的疗养卡密码怎么不对？
原始密码是持卡人身份证后面6位数，受限于我们拿到的原始资料，密码会出现三种情况：例如：
1、一代身份证
李明 440901791013111
原始密码是013111；
2、二代身份证
李明 440901197910131112
原始密码是131112；
3、二代身份证尾数是字母
李明 44090119791013111X
原始密码是013111；
14、我的疗养卡的初始密码是什么？
初始密码是持卡人身份证后面6位纯数字，字母不算。身份证最后6位纯数字如果不行，请去掉最后一位的最后六位纯数字。例4409*******1234567，最后六位是234567，如果不行请输入123456。15、我们自由组团可以用卡消费吗？
可以，但组团价以我们双方共同协定的出游线路的价格为准，就不再享有协商后价格96折的优惠。16、使用疗养卡网上支付时需要注意些什么？
为保障您的资金安全，我们要求疗养员网购后，需要以验证码用手机回复验证。在2013年有很多疗养员没有及时回复，这样就会拖延交易确认的工作进程，会给您带来很多不便。17、疗养卡有效期满，如果还没有消费或者没有消费完疗养卡金额怎么办？
期满后，可以按疗养卡余额等值办理转换为我们公司旅游消费卡（即天下卡），但不再享有疗养卡独享的跟团旅游96折优惠条件。卡内余额与人民币等值有效。在清付日期前，若你们单位与我们公司双方决定就此项目继续合作并续约，你们也可自愿选择将未使用完的额度转入本人名下的2014年度疗养卡。18、我们持卡参团旅游，团费是不是比别人贵？
茂名国旅保证您使用疗养卡报名跟团旅游的收费标准统一、透明，保证杜绝出现多重收费标准。您可以以茂名国旅当期报纸广告、网站等媒体公布的市场价格为依据进行监督，在同等标准下，如发现与证实您持卡参团旅游的团费比我公司同一产品贵，我们承诺按照多收费用差额的五倍给予您赔偿。19、2015年与2014年的疗养卡有哪些主要的区别？
这个问题很重要！除了卡的版式有区别外，主要不同点有以下几点：1、2015年申请退现的茂名石化职工需缴纳所退现金7.5%的手续费，而2014年需缴纳手续费为所退现金8%。
2、您使用石化职工休假疗养卡参加茂名国旅组织的国内、外跟团旅游时，旅游团费使用卡内金额支付的部分可享受9.5折优惠，刷卡后不足部分支付现金，现金支付的金额可享受9.6折优惠（同团出发的最多二名亲友可享受上述优惠）。
20、我可以通过什么方式了解你们公司的最新资讯？
1.可以就近到茂名国旅各营业网点“茂名石化职工休假疗养服务专柜”取阅最新的旅游产品宣传单张咨询了解并报名，或者参阅石化休假疗养报（双月刊）中的旅游线路。2.登陆茂名国旅官网（www.mmgl.net)，官网内旅游产品可以直接使用疗养卡进行网上支付，让您足不出户即可享受休假疗养服务。
3.加茂名国旅企业QQ:800001638，成为好友后，您可以享受网上咨询服务。
4.拨打我们的服务专线0668—3888888、2288768、2888446或离您最近的茂名国旅各营业网点电话。
5.留意每周三《茂名日报》茂名国旅广告专版或周四《茂名晚报》茂名国旅广告专版。6.致电您熟悉的茂名国旅服务专员。